Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Nutrihaven si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, in particolare la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD).

Per qualsiasi domanda riguardo questa informativa, potete contattarci all'indirizzo [email protected].

2. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati è:

3. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

3.1 Dati Forniti Direttamente

Quando ci contattate o utilizzate i nostri servizi, raccogliamo:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale (se richiesto per consegna pasti)
• Data di nascita
• Informazioni mediche rilevanti (condizioni croniche, allergie, farmaci assunti)
• Preferenze alimentari e culturali

3.2 Dati Raccolti Automaticamente

Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e tempo di permanenza
• Dati dei cookie (vedi la nostra Politica sui Cookie)

4. Finalità del Trattamento

Utilizziamo i vostri dati personali per le seguenti finalità:

4.1 Erogazione dei Servizi

• Fornire consulenze nutrizionali personalizzate
• Sviluppare piani alimentari su misura
• Preparare e consegnare pasti secondo le vostre specifiche
• Monitorare i progressi nutrizionali
• Coordinare con i vostri professionisti sanitari (con il vostro consenso)

4.2 Comunicazioni

• Rispondere alle vostre richieste di informazioni
• Inviare conferme di appuntamenti e promemoria
• Fornire aggiornamenti sui nostri servizi
• Inviarvi comunicazioni amministrative

4.3 Miglioramento dei Servizi

• Analizzare l'utilizzo del sito web
• Migliorare la qualità dei nostri servizi
• Sviluppare nuovi programmi nutrizionali

5. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: quando necessario per fornire i servizi richiesti
• Consenso: quando avete fornito il consenso esplicito per specifiche finalità
• Interesse legittimo: per migliorare i nostri servizi e garantire la sicurezza
• Obbligo legale: quando richiesto dalla legislazione svizzera

6. Condivisione dei Dati

Potremmo condividere i vostri dati personali con:

6.1 Professionisti Sanitari

Con il vostro consenso esplicito, condividiamo informazioni rilevanti con il vostro medico di base, specialisti o farmacisti per garantire un approccio coordinato alla cura.

6.2 Fornitori di Servizi

Utilizziamo fornitori terzi per servizi come hosting web, elaborazione pagamenti e servizi di consegna. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati necessari per svolgere le loro funzioni e sono vincolati da obblighi di riservatezza.

6.3 Autorità Competenti

Possiamo divulgare i vostri dati quando richiesto dalla legge o in risposta a richieste legittime da parte di autorità pubbliche.

7. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati clinici: 10 anni dalla fine del rapporto, in conformità con gli standard professionali sanitari
• Dati contrattuali: per la durata del rapporto e 10 anni successivi per obblighi fiscali e contabili
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
• Dati del sito web: in conformità con la nostra Politica sui Cookie

8. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali, tra cui:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione e l'archiviazione
• Controlli di accesso rigorosi ai dati clinici
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
• Procedure di backup e recupero dati
• Monitoraggio continuo dei sistemi di sicurezza

9. I Vostri Diritti

In conformità con la legislazione svizzera sulla protezione dei dati, avete i seguenti diritti:

9.1 Diritto di Accesso

Potete richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo su di voi.

9.2 Diritto di Rettifica

Potete richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

9.3 Diritto di Cancellazione

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali, salvo obblighi legali di conservazione.

9.4 Diritto di Portabilità

Potete richiedere di ricevere i vostri dati in formato strutturato e leggibile.

9.5 Diritto di Opposizione

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per finalità di marketing diretto.

9.6 Diritto di Revocare il Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contattateci all'indirizzo [email protected].

10. Cookie

Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare l'esperienza dell'utente. Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e su come gestirli, consultate la nostra Politica sui Cookie.

11. Modifiche a questa Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o nella legislazione applicabile. Vi informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o avviso sul nostro sito web. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio di questo documento.

12. Reclami

Se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi la legislazione sulla protezione dei dati, avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente:

13. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardo questa informativa sulla privacy o per esercitare i vostri diritti, potete contattarci: