Termini e Condizioni

1. Definizioni

In questi Termini e Condizioni:

• "Nutrihaven", "Noi", "Nostro" si riferisce a Nutrihaven, con sede in Piazza Grande 17, 6600 Locarno, Svizzera
• "Cliente", "Voi", "Vostro" si riferisce alla persona che utilizza i nostri servizi
• "Servizi" si riferisce a tutti i servizi nutrizionali offerti da Nutrihaven
• "Sito web" si riferisce al sito nutrihaavens.info
• "Accordo" si riferisce a questi Termini e Condizioni insieme a qualsiasi altro documento contrattuale

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o visitando il nostro sito web, accettate questi Termini e Condizioni nella loro interezza. Se non siete d'accordo con questi termini, non dovete utilizzare i nostri servizi.

Per utilizzare i nostri servizi, dovete avere almeno 18 anni di età o, se minore di 18 anni, avere il consenso di un genitore o tutore legale.

3. Descrizione dei Servizi

Nutrihaven offre servizi di consulenza nutrizionale e gestione dietetica per persone anziane, tra cui:

3.1 Dietary Wellness Check

Valutazione nutrizionale iniziale con consulenza professionale e raccomandazioni personalizzate.

3.2 Clinical Nutrition Guidance Package

Programma strutturato di tre sessioni con sviluppo di piano alimentare personalizzato e monitoraggio.

3.3 Full Dietary Management Service

Servizio completo di gestione nutrizionale con preparazione e consegna pasti quotidiani.

Le descrizioni dettagliate dei servizi sono disponibili sul nostro sito web e possono essere soggette a modifiche.

4. Prenotazione e Pagamento

4.1 Prenotazione dei Servizi

Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente, via email o attraverso il modulo di contatto sul nostro sito web. La prenotazione è confermata solo dopo la nostra accettazione esplicita.

4.2 Tariffe e Pagamenti

Le tariffe per i nostri servizi sono indicate sul sito web e possono essere soggette a modifiche con preavviso. I pagamenti devono essere effettuati secondo le modalità concordate, generalmente tramite bonifico bancario o contanti.

4.3 Valuta

Tutte le tariffe sono espresse in Franchi Svizzeri (CHF).

5. Cancellazioni e Rimborsi

5.1 Cancellazione da Parte del Cliente

Le cancellazioni di appuntamenti devono essere comunicate con almeno 48 ore di anticipo. Cancellazioni con preavviso inferiore potrebbero comportare addebiti pari al 50% della tariffa del servizio.

5.2 Cancellazione da Parte di Nutrihaven

Ci riserviamo il diritto di cancellare o riprogrammare appuntamenti in caso di circostanze impreviste. In tal caso, vi offriremo date alternative o un rimborso completo.

5.3 Rimborsi per Servizio di Gestione Completa

Per il servizio di gestione completa, è richiesto un preavviso di 14 giorni per la cancellazione. Il pagamento mensile non è rimborsabile per i giorni già trascorsi del periodo di servizio.

6. Responsabilità del Cliente

Come cliente, vi impegnate a:

• Fornire informazioni accurate e complete sulla vostra storia medica, allergie e farmaci assunti
• Informare tempestivamente il nostro personale di qualsiasi cambiamento nelle vostre condizioni di salute
• Seguire le raccomandazioni nutrizionali secondo le vostre capacità e preferenze
• Consultare il vostro medico prima di apportare cambiamenti significativi alla vostra dieta, specialmente se avete condizioni croniche
• Comunicare eventuali preoccupazioni o difficoltà nel seguire il piano nutrizionale

7. Limitazioni di Responsabilità

7.1 Servizi Professionali

I nostri servizi sono forniti da dietisti qualificati e registrati. Tuttavia, i servizi nutrizionali non sostituiscono le cure mediche. Non forniamo diagnosi mediche o trattamenti per condizioni mediche.

7.2 Risultati

I risultati nutrizionali variano da persona a persona e dipendono da molteplici fattori. Non possiamo fornire alcuna garanzia riguardo a risultati specifici.

7.3 Limitazione di Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge svizzera, Nutrihaven non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'utilizzo dei nostri servizi.

7.4 Servizio di Consegna Pasti

Per il servizio di gestione completa, facciamo ogni sforzo per garantire consegne puntuali e sicure. Tuttavia, non siamo responsabili per ritardi causati da circostanze al di fuori del nostro controllo.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali forniti durante le consulenze, inclusi piani alimentari, documentazione e risorse educative, sono di proprietà di Nutrihaven e sono forniti esclusivamente per uso personale del cliente.

Non è consentita la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale di tali materiali senza autorizzazione scritta.

9. Riservatezza e Privacy

Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a mantenere riservate le informazioni personali e cliniche. Il trattamento dei vostri dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy.

Le comunicazioni con professionisti sanitari esterni avverranno solo con il vostro consenso esplicito.

10. Risoluzione del Contratto

10.1 Da Parte del Cliente

Potete interrompere i nostri servizi in qualsiasi momento comunicandocelo per iscritto, fatti salvi gli obblighi di preavviso per il servizio di gestione completa.

10.2 Da Parte di Nutrihaven

Ci riserviamo il diritto di interrompere i servizi in caso di mancato pagamento, comportamento inappropriato o violazione di questi termini, previa comunicazione scritta.

11. Forza Maggiore

Nutrihaven non sarà responsabile per inadempimenti causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, pandemie, scioperi o interruzioni dei servizi essenziali.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite email o avviso sul sito web. L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

13. Legge Applicabile e Giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia derivante da o in relazione a questi termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Locarno, Svizzera.

14. Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni viene ritenuta invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardo questi Termini e Condizioni, potete contattarci: